【南京管家婆软件】这家酒企业如何从单一供货模式转换为客户经营模式，驱动业绩和销售增长？

责任编辑：今东智能科技（南京）有限公司 浏览次数: 发布时间：2023.09.25

近年来我国酒类市场经历过几次大型变革，但整体市场规模保持着较为稳定的增速增长。预计未来仍将会继续保持5%-6%的增速，2025年市场规模达到1.5万亿元左右。目前酒企主要以多层经销体系为主，大趋势上层级在不断减少。短期来看，酒企对传统经销商渠道模式有一定依赖。长期来看，传统长链条垂直式渠道模式效率低，生产厂商对末端销售渠道控制力不强，加之线上渠道对于线下渠道利润空间的挤压，各大酒企着力进行渠道模式和客户经营模式的优化。

今天让我们一起走进重庆广大致远实业有限公司，看看这家酒厂商如何优化渠道模式，将渠道模式由长链条向扁平化发展？又是如何从单一供货模式转换为客户经营模式呢？

重庆广大致远实业有限公司（以下简称“庆酒荟”），位于重庆兴隆场，创建于1983年9月并于2019年12月从“兴隆烧坊”正式更名为“庆酒”品牌，至今已经40年了。由“庆酒酒厂”“庆酒酒庄”和“庆酒田园”三大功能区组成，占地约300亩，具有完善的自有酿造生产线和组织架构，业务人员约50人，业务范围覆盖全国。

1、商品展示还是传统的图册展示，每年会花费近70000元的打印费。

2、到店客户购买商品后传统办理会员是一套独立的会员系统，不能跟进销存对接，每次核算客户订单消费及积分都很麻烦。

3、客户管理很麻烦，传统进销存没有客户分析，各项数据都要公司运营人员自己去拉取，然后用表格做分析。

4、营销活动只能通过业务经理微信群发的方式通知客户，比较麻烦，效果不佳。

随着市场形态的转变，全国酒业市场保持稳定的增速增长，但线上渠道的冲击让传统酒业原有的渠道模式进展受阻，如何优化渠道模式，减少多层级带来的时间成本和效率成本，将经营模式从单一的供货模式转变到以传递品牌价值、提升服务品质的客户经营模式是庆酒荟最迫切需要解决的。

01、一体化后台数据统一，从源头节省成本

之前业务人员每天要在会员系统，订货商城，进销存三套系统中来回切换。三套系统数据都是独立，数据分析报表也需要做三份，运营人员和财务都很头疼。在使用指掌一体化系统后，仅需一个后台，企业微信＋订货+进销存+CRM数据互通，再也不担心数据对接出错，数据丢失，数据不通的问题，节省了大量时间成本和人力成本。

客户可通过商城展示看见全部商品，所有的产品都能在商城内展示出图片、规格、价格等基本信息。摆脱传统的纸制展示模式，每年节省了70000元的图册印刷费用，并且员工不需要知道全部产品，新员工上手极快。

02、多渠道宣传让传播不只依赖业务员

以前庆酒荟在上新品时，都是业务人员一对一地给客户口述或者是发微信，流程很麻烦，并且客户收到信息的时候可能在忙，就忽略掉了，以至于活动同步不到位效果不佳。

在指掌天下运营团队的帮助下，庆酒荟充分利用系统的优势，在企业微信上给客户发商城优惠券邀请客户注册商城，客户点击优惠券可以直接进入商城内自主下单。客户只要打开商城，就能看到商城首页的活动，无需业务员再一一通知。客户下单后即可赠送会员积分，并且每笔订单都会有关联，商城的积分还可兑换商品或者抵现，大大增加了客户黏性，用商城留住了客户。

02、经营模式转换，驱动业绩和销量增长

庆酒荟用企业微信＋CRM一张表让所有的客户统一管理，离职不影响。将公司所有客户纳入企业微信中，对客户进行分级分类管理、客户详情归档。员工的各种汇报、跟进记录、审批关联到具体客户，也保证每一次客户拜访有结果，老板清楚知道，业务员也清楚每一位客户的具体情况，实现客户交往全过程沉淀，让客户资源牢牢掌握在公司。

CRM一张表让所有客户进货状态一目了然，让每位业务员都知道每个级别每个分类的客户应该如何去管理，增长点在哪里，需要花多少时间和精力去经营，做到什么样的水准，超期未联系时手机会自动提醒，避免该联系的未联系，及时掌握分析客户动向。

庆酒荟根据CRM系统反馈的数据，能快速分析客户交易是否正常，服务是否到位，以此来帮助企业提升服务、流程标准化，管理者更好地管控企业，业务员有更多的精力去开拓新客户、深度维护客户，驱动业绩和销量增长！

客户感言：

用了指掌一体化后，财务，运营，内外勤都轻松了很多，现在财务和运营人员都不用像以前那样费力的去各个系统中拉取数据分析数据，现在只需要使用CRM一张表就可分析出客户的拿货情况。商品展示及推广新品，展示商品都用小程序商城，不再像以前那样，新品还要发朋友圈，或者群发客户，现在通过小程序商城，一场秒杀活动下来，客户自然而然就知道哪些是新品，并且疫情那几年，销售并没有下滑，正好上了小程序商城，客户足不出户都可以下单。