在一家制造企业里，正在上演着这样一幕场景：

客户在下单后的几天打电话给厂商，想询问目前的订单情况，但业务人员并不清楚。

为了给客户提供一个确切的答复，业务人员就去找派工人员询问，奈何，派工人员也无法查询订单生产情况，于是，派工人员只好去找车间主任获取信息。

但由于还未做交接，车间主任只能根据生产所在工序去找对应的工人，但刚好工人不在。最终，车间主任只能自己数完工数，再将情况一层层反馈。

待客户得知订单情况时，已耗时大半天了。

如此操作，虽然客户最终也获得了想要的信息，但漫长的等待却让客户的满意度大打折扣。

其实，客户催单是每个制造型企业都会常常面临的问题。但从上面的实际案例中您会发现：仅仅是在生产环节中询问订单情况，就耗费了如此大的沟通成本，试想一下，再加上订单审核确认及物流情况呢？ 

从客户下单——>订单审核确认——>排产情况——>生产情况——>完工情况——>物流情况，其中每个环节都对应着不同部门，甚至物流还会涉及到外部的第三方合作企业，厂商究竟该如何管理才能最大程度上减少与终端客户的沟通成本，赢得客户口碑呢？

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通过微订货，以上案例中客户订单的各种环节都可以通过小程序清晰展示给客户，客户只需动动手指就能随时随地查看订单生产进度，实现从销售订单-生产流程-发货-物流的全流程实时掌控，再也不用通过电话层层查询、漫长等待了。

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